Termos de uso

O Desenrola Barber oferece agenda, agendamento online, cadastro de clientes, equipe, serviços, produtos, clube de assinatura, comissões e atendimento automatizado por WhatsApp. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo.

A conta é criada pelo responsável da barbearia, que responde pelos usuários que convidar (gerentes, barbeiros, assistentes e financeiro) e pela guarda das senhas. Cada pessoa deve usar o próprio acesso; senhas provisórias devem ser trocadas no primeiro login.

O endereço escolhido no cadastro (ex.: /minha-barbearia) identifica a página pública da barbearia. Endereços que colidam com áreas do sistema ou já em uso não podem ser registrados.

• A assinatura é mensal e recorrente, cobrada pelo meio de pagamento informado no checkout do Mercado Pago. Nenhum dado de cartão é armazenado pelo Desenrola Barber.
• A conta da barbearia só é ativada após a confirmação do primeiro pagamento, no valor do plano escolhido no momento do cadastro.
• Em caso de falha na renovação, o acesso continua por um período de carência e, se a cobrança não for regularizada, é suspenso até o pagamento. Os dados são preservados.
• A troca de plano vale imediatamente para os limites (unidades e profissionais) e o novo valor é cobrado a partir da próxima renovação, sem cobrança proporcional.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento em Assinatura, no painel. O acesso permanece até o fim do período já pago; não há reembolso do período em curso.

Os clientes finais (quem agenda um horário) se relacionam com a barbearia. Para esses dados, a barbearia é a controladora e o Desenrola Barber atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço. A barbearia se compromete a usar os dados dos seus clientes de forma lícita e a atender os pedidos deles (correção, exclusão etc.). Detalhes na política de privacidade.

É vedado usar a plataforma para enviar mensagens não solicitadas, violar direitos de terceiros, tentar acessar dados de outras barbearias, sobrecarregar o serviço ou burlar mecanismos de segurança e de cobrança. O uso do WhatsApp deve respeitar as políticas da Meta e o consentimento dos destinatários.

O serviço é prestado “como está”, com esforço razoável de disponibilidade e correção de falhas. Integrações de terceiros (Mercado Pago, WhatsApp/Meta, Google) podem ficar indisponíveis por motivos fora do nosso controle. O Desenrola Barber não responde por lucros cessantes nem por decisões comerciais tomadas com base nos relatórios da plataforma.

Contas podem ser suspensas por inadimplência ou por violação destes termos. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por prazo razoável e depois são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail com antecedência razoável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Dúvidas e solicitações: fale com o suporte pelo e-mail informado no painel da sua barbearia.